VAKTKOLLEGA – ABONNEMANGSVILLKOR
Version 2026-10-23-v1

Säljare: TMF Ekonomi AB, organisationsnummer 556898-7241.
Postadress: Sundstavägen 46, 761 91 Norrtälje.
Telefon: 076-639 86 87.
Kontakt för support, reklamation, uppsägning och ånger: info@vaktkollega.se.

Tjänsten
Vaktkollega är ett digitalt AI-stöd för allmänna frågor och reflektion i väktarens vardag. Du skriver dina frågor och får skriftliga svar. Diktering och uppläsning erbjuds för närvarande inte. AI kan ge felaktiga eller ofullständiga svar. Kontrollera svaren mot relevanta källor och arbetsgivarens instruktioner. Tjänsten ersätter inte arbetsledning, eget omdöme eller personlig juridisk rådgivning.

Pris och betalning
49 kronor per månad inklusive moms. Abonnemanget löper tills vidare och förnyas månadsvis tills du säger upp det. Betalning sker via Stripe. Varje betald månadsperiod innehåller 500 användningskrediter. Tillgången förutsätter verifierad betalning. Du debiteras inte extra pengar när krediterna tar slut.

Användningskrediter
Kontot är personligt. Förbrukningen beror på samtalets användning; något fast antal frågor utlovas inte. Användningen räknas av efter samtalet. Oanvända krediter förs inte över till nästa period. Ett påbörjat samtal kan avslutas även om saldot tar slut. Nya samtal spärras när saldot är slut eller föregående samtal väntar på avräkning. En ny betald period ger 500 krediter.

Uppsägning
Du kan säga upp abonnemanget när som helst via Hantera abonnemang på https://vaktkollega.se/konto/ eller genom e-post till info@vaktkollega.se. Uppsägningen gäller vid den betalda periodens slut. Därefter sker ingen ny förnyelse. Uppsägning och ånger är olika åtgärder.

Ångerrätt och omedelbar start
Du har 14 dagars ångerrätt från nytecknandet. Du behöver inte ange något skäl. Om du ångrar nytecknandet inom 14 dagar återbetalar vi hela den första månadsavgiften på 49 kronor, även om du har använt tjänsten. Vi gör inget avdrag för förbrukade krediter. Du kan begära att tjänsten börjar direkt efter betalningen utan att förlora denna ångerrätt.
Meddela ånger via https://vaktkollega.se/angra.html eller info@vaktkollega.se. Ange ditt namn, kontots e-postadress och vilket avtal du vill ångra. Återbetalning hanteras utan onödigt dröjsmål och inom den lagstadgade fristen. Ett mottagningsbevis bekräftar mottagandet, inte att återbetalningen redan är genomförd.

Användning och teknik
Använd en uppdaterad webbläsare med internetanslutning. Tjänsten används som textchatt. Dela inte kontot. Ange inte lösenord, larm- eller tillträdeskoder, känsliga personuppgifter eller konfidentiella uppdragsuppgifter.

Fel och reklamation
Kontakta info@vaktkollega.se om tjänsten inte fungerar eller om du vill reklamera. Beskriv felet utan känsliga uppgifter. Dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftningen begränsas inte av dessa villkor eller av att tjänsten använder AI.

Meddelande om ånger – mall att spara
Till: TMF Ekonomi AB, info@vaktkollega.se
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om Vaktkollega.
Datum då avtalet ingicks:
Namn:
Kontots e-postadress:
Avtalsreferens, om tillgänglig:
Datum för meddelandet: